Serviços de processos de negócio

Integrar processos de negócio e tecnologia para entregar serviços de excelência a nível global

Hoje em dia as organizações, em todas as indústrias, enfrentam uma enorme pressão para fazer mais com menos. Exigem uma crescente eficiência dos serviços que implementam processos de negócio (Business Process Outsourcing - BPO), procurando maximizar a receita, reduzir custos e impulsionar o crescimento através da inovação. À medida que as novas tecnologias permitem a transformação digital, há um crescente foco na automatização de processos e tarefas, bem como na obtenção de informação em tempo real que permita acelerar os processos de decisão.

Na CGI, temos um conhecimento profundo do negócio dos nossos clientes e oferecemos um conjunto de serviços que são desenhados para ir ao encontro das necessidades específicas de cada indústria.

Através de uma rede global de entrega que contempla serviços onshore, nearshore e offshore, geramos eficiências consideráveis para os nossos Clientes.

Os serviços de BPO da CGI estão agrupados em cinco áreas de especialização, focadas na entrega de resultados ao Cliente:

Se não identificar o serviço que endereça as suas necessidades, estamos disponíveis para avaliar a construção de uma nova oferta.

Experiência e conhecimento

  • 27 Anos de experiência em BPO, com mais de 30,000 utilizadores finais em todos os serviços
  • Rede integrada de centros de entrega, em todo o mundo – combinando a presença de centros de excelência onshore com offshore, em Manila e na India.
  • Suporte a BPOs em mais de 12 línguas.
  • Mais de 30 BPOs e aplicações específicas para cada indústria.
  • Ofertas para várias indústrias, focadas para cada sector, que combinam parcerias locais com modelos de entrega globais de elevado valor
  • Parcerias sólidas com organizações líderes, incluindo a Desjardins e o U.S. Department of Housing and Urban Development
  • Plataformas tecnológicas a nível mundial e processos certificados ISO